Data ostatniej rewizji: 2026

​

Niniejsza Polityka Prywatności (zwana dalej „Polityką”) określa zasady gromadzenia, wykorzystywania, przetwarzania, przechowywania, przekazywania oraz ochrony danych osobowych użytkowników serwisu www.kenoko.com.ua (dalej – „Strona”) przez spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością „KENOKO” (dalej – „Spółka”, „my”, „nasz”).

 

Celem tego dokumentu jest zapewnienie przejrzystego i zgodnego z prawem postępowania z danymi osobowymi, zgodnie z wymogami ukraińskiego ustawodawstwa i ogólnie uznanymi międzynarodowymi standardami w zakresie ochrony informacji.

​

1. Podstawa regulacyjna

​

Podczas przetwarzania danych osobowych Spółka kieruje się aktualnymi aktami regulacyjnymi i prawnymi Ukrainy, w szczególności:

• ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych” nr 2297-VI z dnia 1 czerwca 2010 r.;

• ustawą Ukrainy „O handlu elektronicznym” nr 675-VIII z dnia 3 września 2015 r.;

• ustawą Ukrainy „O informacjach” nr 2657-XII z dnia 2 października 1992 r.;

• Ustawa Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” nr 1023-XII;

• przepisy Kodeksu cywilnego Ukrainy, w tym art. 633, 634, 638, 641 i 642.

Jeżeli przetwarzanie danych dotyczy osób znajdujących się na terenie Unii Europejskiej, Spółka uwzględnia także podstawowe wymagania i zasady Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

​

2. Podstawowe pojęcia

​

Dane osobowe – wszelkie informacje, które bezpośrednio lub pośrednio pozwalają ustalić tożsamość użytkownika lub konsumenta.

​

Przetwarzanie danych osobowych – wszelkie operacje na tych danych, w tym ich otrzymywanie, rejestracja, porządkowanie, gromadzenie, przechowywanie, wyjaśnianie, zmiana, wykorzystywanie, przesyłanie, rozpowszechnianie, blokowanie lub usuwanie.

​

3. Zasady przetwarzania informacji

​

Pracując z danymi osobowymi Spółka kieruje się następującymi podstawowymi zasadami:

• legalność i dobra wiara;

• otwartość i przejrzystość procesów przetwarzania;

• wykorzystywanie informacji wyłącznie w określonych celach;

• ograniczenie ilości danych do niezbędnego minimum;

• zapewnienie przydatności i wiarygodności informacji;

• przechowywanie danych nie dłużej niż jest to konieczne;

• gwarantując poufność i odpowiedni poziom ochrony.

​

4. Jakie dane mogą być zbierane

​

W trakcie interakcji ze Stroną Spółka może otrzymywać i przetwarzać następujące kategorie informacji:

• dane osobowe (imię i nazwisko);

• dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail, adres dostawy);

• szczegóły płatności przesyłane za pośrednictwem bezpiecznych usług płatniczych;

• informacje o zrealizowanych zamówieniach i historii zakupów;

• dane techniczne dotyczące korzystania z Serwisu i sesji użytkowników;

• wiadomości, odwołania i korespondencja z działem wsparcia;

• dane statystyczne i analityczne, które nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację osoby.

​

5. Metody pozyskiwania danych

​

Dane osobowe mogą trafić do Spółki bezpośrednio od użytkownika podczas:

• utworzenie konta lub złożenie zamówienia;

• wysyłanie zapytań poprzez formularze kontaktowe;

• korespondencja elektroniczna;

• udział w kampaniach reklamowych, programach lojalnościowych lub działaniach marketingowych, pod warunkiem uzyskania odpowiedniej zgody;

• komunikacja za pośrednictwem sieci społecznościowych lub komunikatorów.

​

6. Do czego wykorzystywane są dane osobowe

​

Przetwarzanie danych odbywa się wyłącznie w prawnie uzasadnionych celach, w tym:

• zawieranie i realizacja umów sprzedaży;

• organizacja dostawy, wymiany lub zwrotu produktów;

• dokonywanie płatności i kalkulacji finansowych;

• informowanie klientów o zamówieniach, usługach i ofertach specjalnych;

• rachunkowość, podatkowa i zarządcza;

• wypełnianie wymogów prawnych, orzeczeń sądowych i wniosków organów państwowych.

​

7. Podstawy przetwarzania

​

Spółka przetwarza dane osobowe na podstawie:

• dobrowolna zgoda użytkownika;

• konieczność wypełnienia warunków umowy;

• wykonywanie obowiązków ustawowych;

• zapewnienie prawnie uzasadnionych interesów Spółki, w tym ochrona zasobów informacyjnych i zapobieganie nieuczciwym działaniom.

​

8. Przekazywanie informacji podmiotom trzecim

​

Przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim jest dopuszczalne wyłącznie w przypadkach, gdy jest to niezbędne dla realizacji celów przetwarzania.

​

Dane takie mogą zostać przekazane:

• firmy logistyczne i operatorzy dostaw;

• usługi płatnicze i instytucje bankowe;

• dostawcy oprogramowania, usług w chmurze i usług hostingowych;

• organom państwowym w przypadkach przewidzianych przez prawo.

• ​

Przekazanie następuje wyłącznie w niezbędnym zakresie i pod warunkiem zachowania wymogów poufności.

​

9. Okres przechowywania danych

​

Dane osobowe przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji celów przetwarzania, nie dłużej jednak niż pięć lat od momentu ostatniej interakcji użytkownika ze Spółką, chyba że przepisy prawa stanowią inny okres.

 

Po upływie odpowiedniego terminu informacje są usuwane lub poddawane procedurze depersonalizacji.

 

Dokumenty o charakterze finansowo-księgowym przechowywane są zgodnie z wymogami ustawodawstwa podatkowego Ukrainy.

​

10. Środki bezpieczeństwa

​

W celu ochrony danych osobowych Spółka stosuje organizacyjne i techniczne mechanizmy bezpieczeństwa, w szczególności:

• bezpieczne protokoły transmisji danych SSL i HTTPS;

• rozgraniczenie dostępu do zasobów informacyjnych;

• regularna aktualizacja narzędzi ochrony oprogramowania;

• audyt działań użytkowników i prowadzenie logów dostępowych;

• szkolenie pracowników w zakresie wymogów dotyczących poufności.

​

11. Prawa użytkownika

 

Zgodnie z art. 8 ukraińskiej ustawy „O ochronie danych osobowych” użytkownik ma prawo do:

• otrzymać informację o źródłach i celu gromadzenia Twoich danych;

• wiedzieć komu i na jakiej podstawie informacje są przekazywane;

• zażądać poprawienia nieprawidłowych lub nieaktualnych informacji;

• inicjowania usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa;

• wycofać zgodę na przetwarzanie danych;

• złożyć skargę do Rzecznika Praw Człowieka Rady Najwyższej Ukrainy lub do sądu.

Odwołania dotyczące realizacji określonych praw rozpatrywane są w terminie trzydziestu dni kalendarzowych od chwili ich otrzymania.

12. Płatność, zwrot i zwrot pieniędzy

Płatność za towary w Serwisie odbywa się za pośrednictwem certyfikowanych systemów płatności, które spełniają międzynarodowe standardy bezpieczeństwa PCI DSS.

Firma nie przechowuje pełnych danych kart bankowych klientów.

W przypadku zwrotu produktu lub rozwiązania stosunków umownych zwrot pieniędzy następuje zgodnie z wymogami Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” i może trwać do 30 dni kalendarzowych po potwierdzeniu podstawy zwrotu.

Kupujący ma prawo zwrócić lub wymienić towar dobrej jakości w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu jego otrzymania, pod warunkiem że:

• produkt nie był używany;

• zachowany jest oryginalny wygląd i opakowanie;

• nie ma śladów otwierania, uszkodzenia lub użytkowania;

• istniejący dokument potwierdzający fakt zakupu.

13. Przekazywanie danych za granicę

Jeżeli do świadczenia usług korzystają z usług zagraniczni dostawcy oprogramowania lub firmy hostingowe, przekazanie danych następuje wyłącznie w przypadku zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych lub zawarcia specjalnych umów o ochronie danych.

14. Odpowiedzialność

Spółka odpowiada za przestrzeganie wymogów prawa w zakresie ochrony danych osobowych.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za autentyczność podanych informacji oraz za bezpieczne korzystanie z własnych danych uwierzytelniających, także w przypadku dostępu do konta osób trzecich na skutek jego zaniedbania.

15. Aktualizacja Polityki

Spółka ma prawo okresowo przeglądać i zmieniać postanowienia niniejszej Polityki, biorąc pod uwagę zmiany w przepisach prawa, praktyce sądowej lub cechach funkcjonowania Strony.

Nowe wydanie obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie:

https://www.kenoko.com.ua/privacypolicy

Dane kontaktowe

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „KENOKO”

Email: office@kenoko.com.ua

Telefon: +380 67 255 95 07

Adres: Ukraina, Charków, 61050