Datum der letzten Überarbeitung: 2026

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Diese Datenschutzrichtlinie (im Folgenden als „Richtlinie“ bezeichnet) definiert die Regeln für die Erhebung, Nutzung, Verarbeitung, Speicherung, Übertragung und den Schutz personenbezogener Daten von Website-Benutzern www.kenoko.com.ua (im Folgenden „Website“) durch die Gesellschaft mit beschränkter Haftung „KENOKO“ (im Folgenden „Unternehmen“, „wir“, „unser“).

 

Der Zweck dieses Dokuments besteht darin, einen transparenten und rechtmäßigen Umgang mit personenbezogenen Daten gemäß den Anforderungen der ukrainischen Gesetzgebung und allgemein anerkannten internationalen Standards im Bereich des Informationsschutzes sicherzustellen.

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1. Regulierungsbasis

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Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten orientiert sich das Unternehmen an den geltenden Regulierungs- und Rechtsakten der Ukraine, insbesondere:

• durch das Gesetz der Ukraine „Über den Schutz personenbezogener Daten“ Nr. 2297-VI vom 1. Juni 2010;

• durch das Gesetz der Ukraine „Über den elektronischen Geschäftsverkehr“ Nr. 675-VIII vom 3. September 2015;

• durch das Gesetz der Ukraine „Über Informationen“ Nr. 2657-XII vom 2. Oktober 1992;

• Gesetz der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ Nr. 1023-XII;

• Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches der Ukraine, einschließlich der Artikel 633, 634, 638, 641 und 642.

Sofern die Datenverarbeitung Personen betrifft, die sich im Gebiet der Europäischen Union befinden, berücksichtigt das Unternehmen zudem die grundlegenden Anforderungen und Grundsätze der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

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2. Grundkonzepte

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Personenbezogene Daten – alle Informationen, die direkt oder indirekt die Feststellung der Identität eines Nutzers oder Verbrauchers ermöglichen.

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Verarbeitung personenbezogener Daten – alle Vorgänge mit diesen Daten, einschließlich deren Empfang, Registrierung, Anordnung, Sammlung, Speicherung, Klärung, Änderung, Nutzung, Übermittlung, Verbreitung, Sperrung oder Löschung.

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3. Grundsätze der Informationsverarbeitung

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Bei der Arbeit mit personenbezogenen Daten hält sich das Unternehmen an die folgenden Grundprinzipien:

• Rechtmäßigkeit und Treu und Glauben;

• Offenheit und Transparenz der Verarbeitungsprozesse;

• Verwendung von Informationen nur für bestimmte Zwecke;

• Beschränkung der Datenmenge auf das erforderliche Minimum;

• Gewährleistung der Relevanz und Zuverlässigkeit der Informationen;

• Datenspeicherung nicht länger als nötig;

• Gewährleistung der Vertraulichkeit und eines angemessenen Schutzniveaus.

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4. Welche Daten dürfen erhoben werden?

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Bei der Interaktion mit der Website kann das Unternehmen die folgenden Kategorien von Informationen erhalten und verarbeiten:

• persönliche Identifikationsdaten (vollständiger Name);

• Kontaktinformationen (Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Lieferadresse);

• Zahlungsdaten, die über sichere Zahlungsdienste übermittelt werden;

• Informationen zu abgeschlossenen Bestellungen und Kaufhistorie;

• technische Daten über die Nutzung der Website und Benutzersitzungen;

• Nachrichten, Beschwerden und Korrespondenz mit dem Support-Service;

• statistische und analytische Daten, die keine direkte Identifizierung einer Person zulassen.

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5. Methoden zur Datenbeschaffung

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Persönliche Daten können direkt vom Benutzer an das Unternehmen gelangen, wenn:

• Erstellen eines Kontos oder Aufgeben einer Bestellung;

• Senden von Anfragen über Kontaktformulare;

• elektronische Korrespondenz;

• Teilnahme an Werbekampagnen, Treueprogrammen oder Marketingaktivitäten, vorbehaltlich einer entsprechenden Einwilligung;

• Kommunikation über soziale Netzwerke oder Messenger.

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6. Wofür werden personenbezogene Daten verwendet?

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Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich zu legitimen und gerechtfertigten Zwecken, darunter:

• Abschluss und Durchführung von Kaufverträgen;

• Organisation der Lieferung, des Umtauschs oder der Rückgabe von Produkten;

• Durchführung von Zahlungen und Finanzberechnungen;

• Information der Kunden über Bestellungen, Dienstleistungen und Sonderangebote;

• Buchhaltung, Steuer- und Betriebsbuchhaltung;

• Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, Gerichtsentscheidungen und Anfragen staatlicher Stellen.

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7. Gründe für die Verarbeitung

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Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten auf Grundlage von:

• freiwillige Einwilligung des Nutzers;

• die Notwendigkeit, die Vertragsbedingungen zu erfüllen;

• Erfüllung gesetzlicher Pflichten;

• Gewährleistung der legitimen Interessen des Unternehmens, einschließlich des Schutzes von Informationsressourcen und der Verhinderung betrügerischer Aktivitäten.

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8. Weitergabe von Informationen an Dritte

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Die Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte ist nur in den Fällen zulässig, in denen dies für die Verwirklichung der Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist.

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Solche Daten können bereitgestellt werden:

• Logistikunternehmen und Zustellunternehmen;

• Zahlungsdienste und Bankinstitute;

• Anbieter von Software, Cloud-Diensten und Hosting-Diensten;

• an staatliche Stellen in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

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Die Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang und unter Wahrung der Geheimhaltungspflichten.

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9. Dauer der Datenspeicherung

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Personenbezogene Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der zur Erreichung der Zwecke ihrer Verarbeitung erforderlich ist, jedoch nicht länger als fünf Jahre ab dem Zeitpunkt der letzten Interaktion des Benutzers mit dem Unternehmen, sofern gesetzlich keine andere Frist festgelegt ist.

 

Nach Ablauf der entsprechenden Frist werden die Informationen gelöscht oder dem Depersonalisierungsverfahren unterzogen.

 

Dokumente finanzieller und buchhalterischer Art werden gemäß den Anforderungen der Steuergesetzgebung der Ukraine gespeichert.

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10. Sicherheitsmaßnahmen

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Zum Schutz personenbezogener Daten setzt das Unternehmen organisatorische und technische Sicherheitsmechanismen ein, insbesondere:

• sichere SSL- und HTTPS-Datenübertragungsprotokolle;

• Abgrenzung des Zugangs zu Informationsressourcen;

• regelmäßige Aktualisierung der Software-Schutztools;

• Überwachung von Benutzeraktionen und Führung von Zugriffsprotokollen;

• Schulung der Mitarbeiter zu Vertraulichkeitsanforderungen.

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11. Benutzerrechte

 

Gemäß Artikel 8 des Gesetzes der Ukraine „Über den Schutz personenbezogener Daten“ hat der Benutzer das Recht:

• Informationen über die Quellen und den Zweck der Erhebung Ihrer Daten erhalten;

• zu wissen, an wen und aus welchen Gründen die Informationen übermittelt werden;

• die Korrektur unrichtiger oder veralteter Informationen verlangen;

• die Löschung personenbezogener Daten in den gesetzlich vorgesehenen Fällen zu veranlassen;

• Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen;

• Beschwerden beim Menschenrechtsbeauftragten der Werchowna Rada der Ukraine oder beim Gericht einreichen.

Einsprüche bezüglich der Ausübung der genannten Rechte werden innerhalb von dreißig Kalendertagen ab dem Zeitpunkt ihres Eingangs berücksichtigt.

12. Zahlung, Rückgabe und Rückerstattung

Die Zahlung für Waren auf der Website erfolgt über zertifizierte Zahlungssysteme, die den internationalen Sicherheitsstandards PCI DSS entsprechen.

Das Unternehmen speichert nicht die vollständigen Daten der Bankkarten der Kunden.

Im Falle einer Produktrückgabe oder Beendigung des Vertragsverhältnisses erfolgt die Rückerstattung gemäß den Anforderungen des ukrainischen Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ und kann bis zu 30 Kalendertage nach Bestätigung des Rückgabegrundes erfolgen.

Der Käufer hat das Recht, ein qualitativ hochwertiges Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen, sofern:

• das Produkt wurde nicht verwendet;

• ursprüngliches Aussehen und Verpackung bleiben erhalten;

• es gibt keine Anzeichen von Öffnung, Beschädigung oder Gebrauch;

• ein vorhandenes Dokument, das die Tatsache des Kaufs bestätigt.

13. Datenübermittlung ins Ausland

Sofern zur Leistungserbringung ausländische Softwareanbieter oder Hosting-Unternehmen eingesetzt werden, erfolgt die Datenübermittlung nur bei Vorliegen eines angemessenen Schutzniveaus personenbezogener Daten oder des Abschlusses besonderer Vereinbarungen zum Datenschutz.

14. Haftung

Das Unternehmen ist für die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten verantwortlich.

Der Nutzer ist für die Authentizität der bereitgestellten Informationen und für die sichere Verwendung seiner eigenen Zugangsdaten verantwortlich, auch für den Fall des Zugriffs Dritter auf das Konto aufgrund seiner Fahrlässigkeit.

15. Aktualisierung der Richtlinie

Das Unternehmen hat das Recht, die Bestimmungen dieser Richtlinie regelmäßig zu überprüfen und zu ändern und dabei Änderungen in der Gesetzgebung, der Gerichtspraxis oder den Besonderheiten des Betriebs der Website zu berücksichtigen.

Die neue Ausgabe tritt mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Seite in Kraft:

https://www.kenoko.com.ua/privacypolicy

Kontaktdaten

LLC „KENOCO“

Email: office@kenoko.com.ua

Telefon: +380 67 255 95 07

Adresse: Ukraine, Charkiw, 61050