سياسة العائدات
شروط إعادة البضائع
يحق للمشتري إرجاع البضائع المشتراة خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام.
استرداد المبلغ ممكن بشرط:
-
لم يتم استخدام المنتج؛
-
الحفاظ على المظهر الأصلي للمنتج؛
-
التعبئة والتغليف الأصلي والمعدات الكاملة المتاحة؛
-
لا توجد علامات فتح أو تلف أو استخدام.
إجراء العودة
الخطوة 1. تحضير الصورة
قبل معالجة الإرجاع، يجب عليك التقاط الصور:
-
البضائع من جميع الجهات؛
-
التعبئة والتغليف من جميع الجوانب.
يجب إرسال الصور المستلمة إلى الرقم +38 067 255 95 07 من خلال أحد برامج المراسلة المتاحة:
-
Telegram;
-
WhatsApp.
الخطوة 2: التحقق
بعد إرسال الصور، اتصل بممثل الشركة على الرقم +38 067 255 95 07 للموافقة وتأكيد الإرجاع.
تحضير البضائع للشحن
قبل الإرسال، تأكد من أن المنتج يلبي المتطلبات التالية:
-
تم إعادته بنفس الحالة التي تم استلامه بها؛
-
لا يوجد لديه علامات الاستخدام.
-
لا تحتوي على أوساخ أو خدوش أو عيوب أخرى؛
-
موجود في العبوة الأصلية؛
-
يتم الحفاظ على الاكتمال بالكامل.
إذا كان المنتج يتكون من عدة عناصر، فيجب إرجاع المجموعة بأكملها.
في حالة شراء المنتج كجزء من العرض الترويجي، بالإضافة إلى الهدية، تكون المجموعة بأكملها خاضعة للإرجاع. إذا كانت الهدية مفقودة، فسيتم خصم قيمتها الاسمية من المبلغ المسترد.
إن تقديم إيصال أمين الصندوق أو إيصال المبيعات ليس شرطًا إلزاميًا لمعالجة الإرجاع.
متطلبات المنتج المرتجع
تقبل الشركة المنتج فقط إذا:
-
ليس لديه ضرر ميكانيكي.
-
لم يستخدم؛
-
يشمل جميع الملصقات والعلامات الأصلية وعناصر الشركة المصنعة الأخرى.
شحن البضائع
الخطوة 1
تواصل مع أقرب فرع لـ Nova Poshta.
الخطوة 2
قم بإجراء شحنة باستخدام التفاصيل التالية:
المستلم: شركة "كينوكو" المحدودة
هاتف الاتصال: +38 067 255 95 07
عنوان التسليم: خاركيف، فرع نوفا بوشتا رقم 98
القيمة المعلنة: يجب أن تتوافق مع قيمة المنتج المحدد في مستند الشراء.
الخطوة 3
لا تقم بتوصيل الخدمات التالية عند معالجة الشحنة:
-
"تسليم العودة"؛
-
"الدفع الآجل".
الخطوة 4
ادفع ثمن تسليم البضائع إلى مكان الاستلام على نفقتك الخاصة.
إجراء استرداد الأموال
بعد استلام البضائع من قبل الشركة، يتم فحصها للتأكد من:
-
سلامة التعبئة والتغليف؛
-
غياب الضرر
-
لا توجد علامات الاستخدام.
بمجرد اكتمال عملية التحقق، سيتصل بك ممثل الشركة ويرسل لك طلب استرداد الأموال لإكماله.
في معظم الحالات، يتم استرداد المبالغ خلال 3 أيام عمل بعد الموافقة على الإرجاع واستلام الطلب المكتمل بشكل صحيح.
إذا تم الدفع عن طريق بطاقة مصرفية، فسيتم إرجاع الأموال إلى نفس وسيلة الدفع التي تم الدفع منها.
يمكن أن تصل مدة إيداع الأموال إلى 10 أيام تقويمية، اعتمادًا على قواعد البنك ونظام الدفع.
معلومات مهمة
يرجى ملاحظة أنه في حالة إرجاع المنتج، لا يتم تعويض رسوم تحويل الأموال، والتي ربما تم دفعها في وقت استلام الشحنة، ولا تخضع للإرجاع.